Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopila MasterFit CT ("nosotros") cuando usas nuestro sitio o nos haces pedidos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes. No vendemos tu información personal.
1. Información que recopilamos
Información que nos das
- Cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña (guardada solo de forma cifrada e irreversible) e idioma preferido.
- Pedidos: platos, extras, día de entrega, dirección e instrucciones de entrega, notas del pedido y cómo nos conociste, cuando nos lo dices. Si escribes tu contacto en el checkout y no terminas, lo guardamos con tu carrito hasta 60 días y podemos escribirte una vez para ayudarte.
- Preferencias: tu objetivo (por ejemplo, ganar masa o definir) y, solo si decides decírnoslo, alergias alimentarias.
- Lista de SMS: el teléfono que nos envías en la ventana de descuento.
- Conversaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, por correo o por SMS.
Información de terceros
- Google: si inicias sesión con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil. No recibimos tu contraseña de Google.
- Square: cuando pagas con tarjeta, Square nos informa si el pago fue aprobado o reembolsado. El número completo de la tarjeta va directo a Square y nunca llega a nuestros servidores.
Información recopilada automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y dispositivo, y las páginas que visitas, registrados en los logs del servidor por seguridad y para resolver problemas.
- Conteo de visitas: contamos las visitas, las páginas y platos vistos y los pasos hasta el pedido, para saber cómo va el sitio. Cada visitante se representa con un código hecho a partir de la dirección IP y el navegador, que cambia todos los días y no permite volver a la IP. No guardamos la dirección IP, y ninguna empresa de publicidad recibe estos datos.
- Cookies: ver la sección 5.
2. Cómo usamos tu información
- Para preparar, entregar y cobrar tus pedidos, y comunicarnos contigo sobre ellos.
- Para mantener tu cuenta y recordar tus preferencias y tu idioma.
- Para tener en cuenta tus alergias, cuando nos las compartes.
- Para enviarte ofertas por SMS o correo, cuando aceptaste recibirlas. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento.
- Para entender qué platos, días y canales funcionan mejor y planificar la cocina. Lo hacemos con nuestros propios datos de pedidos; no usamos rastreadores publicitarios de otras empresas en el sitio.
- Para prevenir fraude y abuso, mantener el sitio seguro y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
3. Información sobre alergias
Las alergias alimentarias pueden revelar información sobre tu salud. Compartirlas es opcional, y solo usamos esa información para preparar tus comidas de forma segura. Puedes cambiarla o borrarla en cualquier momento en tu cuenta o escribiéndonos.
4. Con quién la compartimos
Compartimos solo lo que cada proveedor de servicios necesita para hacer su trabajo para nosotros:
- Square — pagos con tarjeta.
- Google — inicio de sesión con Google y almacenamiento de nuestras copias de seguridad.
- Proveedores de hosting y de correo — los servidores que hacen funcionar el sitio y envían nuestros correos.
- Nuestro equipo de entrega — nombre, teléfono, dirección e instrucciones de entrega de los pedidos que entrega.
- Oficina del Censo de EE. UU. (U.S. Census Bureau) — solo la dirección de entrega (calle, ciudad, estado y ZIP), para ubicarla en el mapa y ordenar las entregas del día por la ruta más corta. No se envían nombre, teléfono ni datos del pedido.
- Autoridades — cuando la ley lo exige, o para proteger nuestros derechos y la seguridad de otras personas.
No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida. Si el negocio se vende o se fusiona, tu información puede transferirse al nuevo dueño bajo esta misma Política.
5. Cookies
- Cookies esenciales mantienen tu sesión iniciada, guardan tu carrito y protegen los formularios contra fraude. El sitio no funciona sin ellas.
- Cookies de preferencia recuerdan tu idioma y, si marcas "recordarme", tu inicio de sesión.
- Cookie de origen: cuando llegas desde un anuncio o un enlace, guardamos de dónde vienes (por ejemplo, "instagram") durante 90 días, para saber qué canales traen clientes. No te identifica en otros sitios.
Puedes borrar las cookies en la configuración del navegador; se cerrará tu sesión y se vaciará tu carrito.
6. Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos la información de la cuenta mientras esté activa. Los registros de pedidos se guardan el tiempo necesario para las obligaciones contables y fiscales. Las copias de seguridad se borran automáticamente después de 30 días. Cuando nos pides borrar tu cuenta, borramos o anonimizamos tu información, excepto lo que la ley nos obliga a conservar.
7. Tus derechos y opciones
Puedes pedirnos:
- confirmar si tratamos tu información personal y darte una copia;
- corregir información equivocada;
- borrar tu información;
- dejar de enviarte mensajes de marketing (en SMS, basta responder STOP).
Envía tu solicitud por los contactos de abajo. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atenderla, y respondemos en un plazo de 45 días. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta; si no quedas conforme con el resultado de la apelación, puedes contactar al Fiscal General de Connecticut (Attorney General). No te trataremos de forma diferente por ejercer estos derechos.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas solo de forma cifrada e irreversible, limitamos quién accede al panel de administración y hacemos copias de seguridad diarias. Ningún sistema es totalmente seguro; si un incidente afecta tu información, te avisaremos según lo exija la ley.
9. Menores
El sitio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas su información. Si crees que un menor nos envió información personal, escríbenos y la borraremos.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. La fecha de arriba indica la versión más reciente. Si un cambio es importante, te avisaremos en el sitio o por correo antes de que entre en vigor.
11. Contacto
- contact@ctmasterfit.com
- +1 (331) 282-6958
- MasterFit CT · Connecticut, USA
